Perguntas Frequentes

Onde comprar?

Sua compra pode ser feita, preferencialmente, pelo nosso site. Mas, também aceitamos pedidos feitos via direct no Instagram da loja (@luzpropria.velas), desde que o pagamento seja feito atecipadamente por Pix.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Em nosso site, você pode pagar por PIX, boleto ou cartão crédito. No cartão de crédito, você pode parcelar em 2x sem juros. Por vendas no direct do Instagram (@luzpropria.velas), aceitamos apenas pagamentos por Pix.

Qual o prazo de produção?

Nossos produtos são feitos 100% artesanalmente e consideramos o prazo de 10 dias úteis para produção. Esse prazo pode ser menor, considerando a demanda, e estará descrito no momento de efetuar a compra. Além disso, ele já está incluso no prazo exibido ao calcular o frete.

Qual o prazo e custo do envio?

No site, você poderá calcular o prazo e custo do seu envio colocando o CEP de entrega. São possíveis entregas utillizando PAC ou Sedex. Tenha certeza de que o CEP inserido está correto.

O prazo calculado já inclui o tempo de produção, e, por isso, pode parecer um pouco extenso.

Além disso, pode ser feita a retirada no nosso ateliê, que fica no bairro do Tucuruvi, em São Paulo. Os dados de endereço são informados após envio do comprovante de pagamento.  Após envio do comprovante, os detalhes de retirada são combinados.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Como cuidar da minha vela?

Em todos os pedidos, é enviado um cartão com as orientações para cuidar corretamente da sua vela. É muito importante que você siga todas as orientações para que a sua experiência seja incrível, do jeitinho que foi idealizada pelo nosso ateliê. Mas, se mesmo assim, você tiver alguma dúvida, entre em contato, que ficarei muito feliz em te ajudar!

Além disso, no nosso instagram, @luzpropria.velas, sempre posto dicas. Tente nos acompanhar por lá! :)

Sigo a disposição para qualquer dúvida.

Beijos, Bru.